Retour- en Terugbetalingsbeleid voor Speldoosje.nl

Retourneren

Bij Speldoosje.nl doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u echter om welke reden dan ook niet tevreden bent met een artikel, bieden wij de mogelijkheid om het product te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

  • Het artikel moet ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen.
  • Het product dient in de originele verpakking te zitten.

Stappen voor Retourzending

  1. Neem contact op met ons klantenserviceteam via [info@speldoosje.nl of contactformulier] en vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
  2. Verzend het artikel naar het adres dat wij u doorgeven. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening.
  3. Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen, zullen wij uw terugbetaling verwerken.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de status van uw terugbetaling.

  • Als uw retour is goedgekeurd, zullen wij de terugbetaling automatisch verwerken naar de originele betaalmethode binnen 14 dagen.
  • Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Niet-retourneerbare Artikelen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten, digitale downloads, en cadeaukaarten. Neem contact met ons op als u vragen heeft over specifieke producten.

Ruilen

Wilt u een artikel ruilen? Stuur het ongewenste artikel terug volgens ons retourbeleid en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. Dit garandeert dat u het juiste product zo snel mogelijk ontvangt.

Schade of Defecten

Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op met een foto van het probleem en uw bestelnummer. Wij zullen het artikel zo spoedig mogelijk vervangen of een passende oplossing bieden.

Vragen?

Voor vragen over ons Retour- en Terugbetalingsbeleid kunt u contact met ons opnemen via info@speldoosje.nl

Dit beleid is opgesteld volgens de Nederlandse wetgeving.